ITSM + CMDB
在同一可信数据底座上运转服务管理
事件、变更、问题、请求与 SLA 运行在同一套底座上，前台服务台与后台运维对每一条决策都达成一致
- 全渠道受理工单：邮件、门户、聊天、API
- 事件，变更、问题、请求在同一流程下贯通
- 真正可信赖的配置管理数据库 CMDB
旗舰解决方案
为规模化运营打造的企业工具
全栈可观测性、AI 语义搜索与实时事件通知等关键场景，加速IT服务管理工作效率
可观测性
OpenSearch 的尖端升级版，旨在增强数据搜索和可视化功能
专为运维打造的可观测性产品，并提供运维团队真正需要的仪表盘、告警与事件联动能力
- 跨日志、指标、链路的联合查询
- 面向常见平台栈的预置仪表盘
- 基于 OpenSearch 核心构建的企业级性能和安全性
AI 智能问答
通过自然语言获取想要答案，并准确显示资源来源
把 Confluence、SharePoint、数据库里的内容接入，员工用中文问一句就拿到答案 —— 不需要懂 SQL，也不需要数据搬家
- 以引用为先的架构——每个答案都附来源链接
- 无需迁移数据，无需用您的内容训练模型
- 通过您团队常用的渠道提供解答
可观测性
在数秒内把关键告警送达正确的响应人
多渠道告警、值班排班与升级策略，直接与 ITSM 打通，让任何一次告警转交都不丢失关键上下文
- 电话、短信、推送、邮件与 Webhook 全渠道覆盖
- 支持轮值、节假日与跨时区的值班排班
- 任意告警负载一键自动创建 ITSM 工单
走进平台
看清全局，决策有据
把事件、服务、资产与依赖关系汇聚在同一运营视图，让每一次处置都基于完整上下文
- 统一管理事件、问题、变更、服务请求与 SLA
- 借助 CMDB 关联与 AI 辅助流程，更快解决问题
在一套灵活的 ITSM 平台中，集中管理 IT 服务、资产与支持流程
所有模块共享同一数据底座，无需额外集成
查看全部能力部署与集成
按需部署无缝连接
SaaS、私有云或本地部署——同时提供开放 API、身份集成与迁移工具
SaaS
多租户托管部署，区域隔离、自动升级，内置可观测性
私有云
部署于企业自有 VPC 或数据中心，运维、网络与身份责任共担
本地部署
面向隔离网络与强监管环境，提供离线升级包与加固安装镜像
集成能力
身份与用户体系
支持 SAML 2.0、OIDC 单点登录，以及 LDAP 目录同步与 SCIM 自动开通
API 与事件集成
提供 REST API、OpenAPI 描述与签名 Webhook，连接企业现有系统并响应关键状态变化
运维生态与数据出口
支持对接 CMDB、ITSM、OpenSearch，以及邮件和短信通知通道
安全与治理
为企业的合规与管控要求而设计
覆盖全平台的角色权限、细粒度授权、审计追踪与数据驻留控制
细粒度访问控制
基于角色与职责边界配置访问权限，支持平台级、模块级与数据级授权
完整审计追踪
持续记录变更、审批与运维操作，为调查、审计与责任追溯提供依据
数据驻留与部署控制
根据监管要求选择数据区域与部署方式，满足不同环境的治理边界
合规说明:认证信息随合规包正式发布后对外披露如需了解当前资质概览，请联系销售团队
为什么选择 INNOVATION MOMENTUM
为企业而构建为运营者而设计
从部署灵活性到深度定制能力，平台随您的 IT 运营一起成长，而不是把您锁死在单一形态
一站式运营
一个平台同时包含 ITSM、CMDB、可观测性、知识与事件桥接，让您的工具栈真正简化下来
成本可控、回报明确
在最大限度提高业务影响的同时降低成本
面向规模化设计
从单团队到全球运营，同一平台都能承载，无需重新平台化
安全与可治理
内置角色权限、完整审计与部署控制，满足强监管行业的合规边界
开放架构
开放 API 与标准数据格式让内容与指标始终可迁移，不会被锁死在私有模型中